MASTER BEAUTY & SPA MANAGER

MASTER BEAUTY & SPA MANAGER
 
Il Master nasce con l’obiettivo di formare professionisti in grado di gestire SPA e centri estetici con efficacia ed efficienza, assumendo ruoli di rilievo e di responsabilità. Quella dello SPA & Beauty Manager è oggi tra le figure più importanti e ricercate dall’industria turistica, del benessere e dell’estetica a livello internazionale.
 
Il Master mira a formare un profilo manageriale avanzato in possesso degli strumenti e delle conoscenze tecniche e professionali funzionali all’organizzazione, gestione e direzione di centri benessere alberghieri ed extralberghieri, SPA, centri termali e Beauty Farm, secondo standard internazionali e le esigenze della moderna industria del benessere. Quella dello SPA & Wellness Manager è, dunque, tra le figure più importanti e ricercate dall’industria turistica e del benessere a livello internazionale, trattandosi di un professionista con competenze tecniche e direttive in grado di garantire l’organizzazione, il controllo e la gestione dell’intero ciclo dei servizi erogati dall’industria termale e del wellness, passando da competenze di Marketing specialistiche del settore SPA & Wellness alle tecniche di determinazione del budget e pianificazione aziendale, dal controllo di gestione all’organizzazione del personale, dalle conoscenze legislative e fiscali alle conoscenze tecniche e tecnologiche di progettazione ed allestimento di un centro benessere, dalle relazioni con i clienti alla conoscenza dell’offerta dei trattamenti etc.
 
PERCHE’ PARTECIPARE
Per imparare metodi e strumenti “operativi e specifici” di analisi, pianificazione e controllo del business ispirandosi a numerose case history di successo nel mondo delle SPA, centri fitness, istituti di bellezza, centri termali e benessere in hotel. Per definire le priorità e le azioni ispirati da un sistema di controllo preventivo.
Per arrivare il prima possibile a migliorare la soddisfazione del cliente, la motivazione del team ed il profitto economico.ù
 
STRUTTURA DEL CORSO: FORMAZIONE IN AULA 
 
A CHI E’ DIRETTO
Laureati in discipline economico -finanziarie, Wellness Manager, Club Manager, Fitness Manager, Medici e/o Istruttori e/o Estetiste ed Operatori del settore del benessere interessati ad accrescere le loro competenze manageriali.
Tutti coloro in possesso di un Attestato Regionale di Estetista Dipendente o Specializzata o Attestato regionale di Massaggiatore Estetico e del Benessere.
 
 
I TEMI TRATTATI
Introduzione al Master e presentazione Docente
• LEADERSHIP & MANAGEMENT
- Organizzare il personale
- Selezionare le persone giuste
- Fare capire i propri punti di forza e di debolezza
- Identificare gli strumenti di Pianificazione e di Controllo di Gestione
- Leadership
- Formare e Motivare lo staff
- 3 Modelli di motivazione
- Sistema di valutazione e incentivazione dello staff
- CASE HISTORY – Terme Pompeo
• GESTIONE ECONOMICA E COMMERCIALE
- Come gestire le entrate e le uscite con il Software di Gestione
- Come controllare gli Utili
- Come pianificare gli Investimenti
- Come effettuare un Piano Marketing di promozioni mensili
- Come organizzare le Comunicazioni Commerciali all’interno del
Centro e su Facebook
• VENDERE VALORE E FIDELIZZARE
- Come rendere eccellente il Processo di Accoglienza del Cliente
- Come evitare gli errori killer delle vendite
- Prevenire l’obiezione prezzo caro
- Attrarre efficacemente i Clienti in Target
- Come gestire efficacemente il processo di diagnosi
- Come effettuare una Prescrizione Professionale
- Come progettare un Listino Smart
- Strumenti di Marketing a Risposta Diretta
- Capire e misurare la soddisfazione del cliente
- CASE HISTORY Wellness Suite
• Test e Conclusione Master
 
DOCENTI
Raffaele Biglietto
Maria Rosaria Orlando
Amy Goller Keller
Monica Sorrentino
Elda Ferrara
Dario Paduano
 
DURATA: 120 ore di formazione teorica in aula 
FREQUENZA:  2 giorni a settimana
ORARIO: AULA: 09.00 – 13.00